Adese Alışveriş Merkezleri
TARİHÇE
Adese Alışveriş Merkezleri’nin marketçilik serüveni; Seydisehir’de 1991 yılında SİMPAŞ (Seydişehir İhtiyaç Maddeleri Tic. A.Ş.) adıyla kurulmuş olan marketin satın alınmasıyla başlamıştır. Adese, merkez adresinde ve unvanında değişiklik yaptığı 1994 yılına kadar SİMPAŞ adıyla faaliyetine devam etmiştir. Zaman içinde önemli değişiklikler yaşayan ve perakende kadrosunda iş gücü yetiştiren marketimiz grubun adeta bu sektördeki okulu olmuştur.
Adese, 1994 yılında 9.600 m² kapalı satış alanı ile Konya’nın ilk ve tek hipermarketini hizmete açarak sektöre iddialı bir giriş yaptı. Adese, Türkiye genelinde ise hizmete açıldığı gün, metrekare büyüklüğüne göre ilk on hipermarket arasındaki yerini aldı. Konya’nın en büyük marketi olan Adese Merkez Mağazası hizmete açıldığı 1994 yılından Kulesite Mağazası`nın açıldığı 2004 yılına kadar hizmetine devam etti.
Adese Merkez Mağazası, düzenlediği kampanyalar ve şok indirimler ile piyasaya; kalitenin yanı sıra fiyat istikrarı sunmuş, kendisinden sonra kurulan birçok markete nitelikli eleman sağlamada da etkin bir rol oynamıştır. Gıdadan beyaz eşyaya birçok ürünün satıldığı bu mağaza daha sonra marka değerini arttırarak Konya ve çevresine şubeler açmıştır.
Yıl 1994 Adese Konya’da hizmete başladı.
Yıl 2001 Adese Ankara’da
Yıl 2002 Adese Mersin’de
Yıl 2007 Adese Aksaray’da
Ve Adese Türkiye’de “DOST ALIŞVERİŞ”i yaymaya devam ediyor…
AMACIMIZ
Müşteri beklentilerini değerlendirip en kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla ve en cazip ödeme şartlarında sunan Adese AVM’nin hedefi; mağazaları sadece tüketim yapılan bir yer olmaktan çıkarıp, çeşitli etkinlik ve aktivitelerle güvenli bir yaşam merkezi hâline dönüştürmektir.
TEDARİKÇİ İLİŞKİLERİMİZ
Sektörümüzde hizmet üreten tedarikçilerimiz ile verimli ve başarılı bir şekilde çalışabilmek için tedarikçi yönetim sistemlerimizin çok önemli olduğunu düşünüyoruz.
Yazılımı Adese çalışanları tarafından gerçekleştirilen B2B sistemi ile tedarikçilerimizle birçok veriyi online bir şekilde paylaşabiliyoruz. Bu sistem sayesinde tedarikçilerimiz kendilerine verilen şifre ile ürünleri için geçerli olan fiyatları, ürün stoklarını, mağaza satış hızlarını, ödeme programlarını, ürün talep performanslarını, ürünlerinin son kullanım tarihlerini takip edebilmektedir. Bu takip sayesinde mağazalarımız için ön sipariş formunu oluşturarak ilgili satın alma uzmanlarımıza listelerini sunabilmektedirler.
Şirketimiz ile tedarikçilerimiz arasında şeffaf bir yapı oluşturmamız, bilginin etkin biçimde paylaşımını ve iş süreçlerinin karşılıklı desteklenmesini sağlamaktadır.
Şirketimiz de tedarikçilerimizin stok durumlarını görerek malı zamanında tedarik etme şansına kavuştu. Böylece şirketimiz ürün eksikliği yaşamazken, tedarikçiler de doğru yatırım yapma ve kapasite planlamasını etkin gerçekleştirme avantajı kazandı.
ADESE KART
Adese Kart, müşterilerimizin hizmetine altı aylık bir altyapı çalışması sonucunda 2006 yılının Nisan ayında sunulmuştur. Kartın altyapı çalışmaları tamamen Adese ekibi tarafından tasarlanmıştır. Diğer birçok “sadakat kart” projesinde görülen hataların yaşanmaması için ekibimiz yoğun bir şekilde çalışmıştır. Adese Kart`ın uzun soluklu kullanılabilmesi için günün şartlarına uygun olarak birçok olasılık göz önünde bulundurulmuş ve buna uygun tasarım, projelendirme, yazılım ve donanım bileşenleri kullanılmıştır.
Şu anda bulunduğu konumu itibariyle Adese Kart’ın yüz binleri aşan bir kullanıcı portföyü bulunmaktadır. Bu portföy ile oluşan veri havuzundan müşterilerimizin demografik ve ekonomik bilgilerine, gerçekleştirilen kampanyaların etkisine, geliş periyotlarına ve toplam alım tutarlarına yani sepet analizleri gibi detaylandırılacak tüm tüketici davranışlarına kolaylıkla ulaşılabilmektedir.
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİMİZ ve CRM PROGRAMIMIZ
Başlıca amacı müşterilerinin ihtiyaçlarına kaliteli ürün ve hizmetlerle cevap vermek olan Adese AVM, bu bağlamda müşterileriyle sürekli etkileşimde bulunarak beklentilerin tanımlanmasına, çözümlenmesine ve gelecekteki ihtiyaçların öngörülmesine önem vermektedir.
Biliyoruz ki; markanın öyküsünü ve mükemmeliyetini anlatmak için memnun bir müşteriden daha iyisi yoktur.
Adese AVM, CRM alt yapısı ile müşterilerinin alışveriş davranışlarını sistemli olarak izleyen ve sunduğu hizmetleri her geçen gün geliştiren yenilikçi bir firmadır.
Müşterilerimizden gelen tüm isteklere CRM birimi tarafından geri dönüşüm yapılıp konu hakkında birebir görüşmeler yapılmakta ve bunların tamamı kayıt altına alınmaktadır. Eğer müşterimiz Adese Kart kullanıyorsa, kartın kayıtlarında tüm bu işlemlerin geçmişi de kayıtlı bulunmaktadır.